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Ce que toute maman devrait savoir sur l’emploi d’une aide à domicile pour sa famille (ces erreurs peuvent coûter très cher !)

Dans un pays étranger, éloigné de vos parents et de vos beaux-parents, vous n’aurez pas le soutien nécessaire de votre famille, ni au quotidien, ni pendant les vacances.

Si votre conjoint(e) est très occupé au travail ou qu’il doit voyager à l’étranger et s’éloigner de vous et de vos enfants pendant des semaines, vous allez vite avoir le sentiment d’être submergé. Il n’est vraiment pas facile de jongler avec autant de tâches ménagères ; amener les enfants à l’école, faire les courses, faire la cuisine, faire la lessive, garder la maison propre, etc.

Vous pouvez même trouver que la vie dans ce pays étranger est difficile. Et…

solitaire.

Malgré tout, il y a encore de l’espoir. À Singapour, vous pouvez employer une aide à domicile à demeure pour vous aider dans vos tâches ménagères et prendre soin de vos enfants. Cette aide peut vous aider à amener vos enfants à l’école, à acheter de la nourriture au supermarché, à cuisiner, à laver les vêtements et à garder la maison propre, etc.

Imaginez avoir quelqu’un pour vous aider pour toutes ces tâches. Cela augmentera considérablement votre qualité de vie et celle de vos enfants.

Mais comment vous assurer que l’aide à domicile à demeure va vous correspondre à vous et vos enfants ? Quelles sont les lois et réglementations à prendre en compte ? Que devriez-vous surveiller lorsqu’une agence d’aide à domicile vous aide à trouver la bonne personne ?

Comme ce sujet est « vaste », il est impossible d’en couvrir l’intégralité dans cet article. Toutefois, nous aborderons certains des points importants et des erreurs que vous devez éviter.

Il y a principalement 2 façons de trouver et d’employer une aide-domicile. La première est de le faire vous-même. L’autre est d’engager les services d’une agence spécialisée.


Trouver et embaucher une aide à domicile par vous-même

Étape n° 1

Visitez le site Internet MOM.gov.sg du Ministère du travail de Singapour (« MOM ») et lisez les détails pertinents sur la procédure à suivre pour engager une aide à domicile. Le site Internet fournit tous les détails actualisés dont vous avez besoin, bien mieux que les sites Internet ou les articles de tiers, car il s’agit des informations officielles fournies par le gouvernement de Singapour.

Ceci est important, surtout si vous le faites vous-même. Ne comptez pas sur des informations obsolètes ou trompeuses provenant d’autres sources. Cela permet d’être en adéquation avec les lois de Singapour, car les lois sont strictes ici à Singapour.

Si vous n’avez jamais employé d’aide à domicile auparavant, vous devez suivre un cours. Cela peut être fait en ligne ou hors ligne. Prenez note que le terme utilisé pour « aide à domicile » sur le site Internet de MOM est « FDW » pour Foreign Domestic Worker (travailleur domestique étranger).

Prenez note qu’une taxe de 300 $ doit être versée mensuellement au gouvernement de Singapour à compter du 1er avril 2019.

Étape n°2

Demandez aux amis qui vous entourent de vous recommander des « Helper » ou des « Maid » qui conviennent et qui souhaitent changer d’employeur. Il existe également des sites Internet et des groupes Facebook qui fournissent des informations gratuites sur les aides à domicile à la recherche d’un nouvel employeur. Le salaire mensuel des aides à domicile expérimentées est habituellement d’environ 650 $ ou plus.

Voici quelques éléments (et non une liste complète) à surveiller lorsque vous recherchez une aide à domicile par vous-même.

1 – Il est important que vous ayez les documents juridiques pertinents préparés et les conditions générales convenues entre vous et l’aide afin qu’il n’y ait pas de désaccord ultérieurement.

Vous devrez vérifier le site Web MOM.gov.sg pour vous assurer que l’accord est conforme aux lois de Singapour. Par exemple, l’aide doit bénéficier d’un jour de congé pour chaque période de 7 jours de travail, sinon elle doit être rémunérée. Il y a aussi des calculs et d’autres termes à surveiller. Le présent article n’a pas pour objet de couvrir l’ensemble des règles, règlements et exigences légales.

2 – Voici quelques questions que vous voudrez peut-être poser aux assistants lors de leur entretien. Cette liste n’est pas exhaustive.

  • Pourquoi quittez-vous votre employeur actuel ?
  • Quel est votre salaire mensuel actuel ? Quel est le salaire que vous attendez ?Quelle est votre expérience de travail ?
  • Quelles sont les forces et les faiblesses de votre formation ?
  • Posez des questions spécifiques aux tâches que vous souhaitez voir accomplir. Par exemple, comment prendre soin d’un bébé, etc.

3 – Le fait est que les aides à domicile que vous trouvez via des amis, des sites Web ou des groupes Facebook vous sont probablement totalement inconnues. Votre processus d’évaluation prendra donc plus de temps. C’est également une bonne idée d’interviewer un plus grand nombre de candidats. Vous n’aurez probablement pas accès aux antécédents d’emploi qu’une agence de services de chambre licenciée MOM peut vous fournir.

4 – Il y a un autre risque à chercher par soi-même des aides. Comme votre nouvelle aide trouve un travail avec vous gratuitement, elle sera éventuellement moins investie son travail. Elle ne fera peut-être pas l’effort de garder son emploi chez vous, car elle n’a rien payé pour l’obtenir, et elle n’a rien à perdre. Cela ne signifie pas que votre aide ne conviendra pas. C’est juste un risque à connaître et à gérer correctement.

5 – Que devriez-vous faire si vous avez un désaccord ou si vous n’êtes pas satisfait de votre aide ? Vous devrez bien parler à votre assistant et essayer de résoudre les problèmes entre vous. En règle générale, la MOM n’interfère pas dans les problèmes liés au travail, sauf en cas de contravention à la loi. Comme votre cas est à régler vous-même, aucune agence ne vous assistera à moins que vous ne soyez leur client.

Étape n° 3

Après avoir trouvé une aide à domicile qui vous convient, procurez-vous, le package d’assurance approprié (demandez conseil à un assureur pour le package de couverture) et soumettez le formulaire. Une fois, l’assurance approuvée, suivez la procédure de soumission WP Online, puis la procédure d’émission électronique WP Online. Les informations les plus récentes concernant celles-ci peuvent être trouvées sur MOM.gov.sg

Trouver et employer des aides à domicile via une agence spécialisée

Si vous trouvez que le faire par vous même est un défi, il peut être intéressant d’investir un peu d’argent pour engager le service d’une agence de placement professionnelle. Une agence de maid professionnelle s’occupera de presque tout ce que vous êtes censé faire. Vous n’avez qu’à profiter de leur service (vous devez tout de même suivre le cours obligatoire).

Vous avez probablement entendu de nombreuses histoires sur des agences de placement sans scrupules qui ne font pas du bon travail ou sur certaines personnes qui continuent à fournir de « mauvaises » aides à domicile et essaient de soutirer plus d’argent aux employeurs et aux aides à domicile.

Le fait est qu’il existe très peu d’agences de service agréées par la Consumers Association of Singapore (« CASE ») pour de bonnes pratiques commerciales.

En fait, au moment de la rédaction de cet article, il n’existe que 9 agences de helpers agréées sur environ 3 809 agences.

121 Personnel Services Pte Ltd (Licence MOM n ° 01C4854) est l’une des 9 agences de placement agréées. Leur numéro de certification est CT / 3144. Informations communiquées par CASETrust et MOM EA Directory au 29 mars 2019. 3 809 agences incluant les agences « autres que » les agences de helper.

121 Personnel Services Pte Ltd (Licence MOM n ° 01C4854) est l’une des 9 agences de placement agréées. Leur numéro de certification est CT/3144(informations communiquées par CASETrust et MOM EA Directory – au 29 mars 2019).

Et, 121 Personnel Services Pte Ltd est probablement la seule agence de placement agréée dans le domaine des bonnes pratiques commerciales spécialisée dans le transfert d’aides à domicile (c’est-à-dire la catégorie d’aides à domicile employée généralement à Singapour).

En plus d’être accréditée par la Consumers Association of Singapore pour bonnes pratiques commerciales, quels sont les autres critères nécessaires pour évaluer les agences de services ?

  1. L’agence de placement doit avoir de nombreux témoignages vérifiables d’employeurs satisfaits. Prenez note que vous devriez pouvoir cliquer sur les témoignages pour afficher les scans originaux des mails ou des lettres qui montrent qu’il s’agit de véritables témoignages de véritables employeurs satisfaits.

  2. Assurez-vous que l’agence de service est réellement agréée par le Ministère du travail de Singapour, car l’utilisation du service d’une agence non agréée peut vous causer des ennuis juridiques. Vous pouvez vérifier si une agence est légitime sur le site Web de MOM dans le répertoire Agences de placement (« EA »). 121 Personnel Services Pte Ltd est dûment accrédité par MOM et compte 17 années d’expérience dans l’aide aux expatriés pour trouver les bons employés de maison.

  3. Les agences de placement agréées sont autorisées à facturer aux employés de maison jusqu’à deux mois de leur salaire mensuel pour les aider à trouver un emploi. Cela incite les aides à domicile à faire de leur mieux quand ils travaillent pour vous, car ils ont eu à payer pour trouver leur travail. Comme l’aide à domicile et vous avez payé l’agence de placement, cette dernière est obligée de vous aider à résoudre toute difficulté ou problème que vous pourriez avoir entre vous. Vous pouvez obtenir de l’aide de l’agence de placement et vous n’êtes pas seul si vous avez des problèmes avec votre employé de maison.

  4. Assurez-vous que votre agence utilise le système 121 Match-Point © pour faire concorder ses expériences, ses compétences et ses préférences à vos besoins. Certaines aides à domicile peuvent aimer cuisiner, mais ne pas aimer s’occuper des chiens. Certaines peuvent aimer bavarder avec leur employeur, mais vous n’aimez peut-être pas.
    Le système 121 Match-Point © a pour objectif d’augmenter l’adéquation entre l’aide à domicile et votre famille. C’est comme rencontrer une nouvelle personne et augmenter les chances d’être ami avec elle. Imaginez à quel point votre vie peut être perturbée si vous devez changer continuellement d’aide à domicile. Le système 121 Match-Point © a pour but d’empêcher cela autant que possible.

  5. Existe-t-il une garantie GRATUITE d’au moins 6 mois pour vous proposer une nouvelle aide à domicile si votre première aide ne correspond pas ? Si le délai est trop court, vous ne disposez pas de suffisamment de temps pour évaluer son travail. Certaines agences de placement peuvent même vous facturer le changement si la première ne correspond pas.

  6. Existe-t-il un programme de satisfaction de la famille par l’agence de service ? Parfois, votre aide à domicile qui travaille bien au début peut changer. Elle peut ne plus correspondre par la suite. Le programme de satisfaction de la famille vise à vous protéger si cela se produit. Vous décrochez simplement le téléphone et parlez à leurs agents du service clientèle et ils vous aideront à résoudre le problème même si vous avez embauché la femme de ménage il y a 5 ans ! C’est ce qu’un programme de satisfaction de la famille vous propose.

  7. Existe-t-il un système de récompense pour l’exécution du contrat jusqu’à son terme par l’agence de placement ? Pour encourager l’aide à domicile à travailler dur et à travailler pour vous, une bonne agence de placement aura un système de récompense pour encourager l’aide à domicile à exécuter son contrat jusqu’à son terme. En d’autres termes, si l’aide remplit son contrat de travail de 2 ans avec vous, l’agence de placement lui remettra une récompense et cette dernière en assumera le coût. Une agence de placement disposée à « perdre de l’argent » au profit de ses employeurs, est en effet, admirable. Vous n’en trouverez pas beaucoup comme ça.

Ce que vous devez faire ensuite…

En tant que maman, vos responsabilités et vos devoirs sont extrêmement importants pour vos enfants et vos proches. En tant que tel, toute personne que vous pouvez employer pour aider à prendre soin de votre famille et vivre avec vous à votre domicile doit être soigneusement sélectionnée et adaptée aux besoins de votre famille.

Que vous choisissiez vous-même de trouver une aide à domicile ou que vous fassiez appel à une agence de placement, il est extrêmement important de respecter les critères ci-dessus pour éviter toute erreur coûteuse.

Pour en savoir plus, contactez ALCARDE NAVAROSA Joy (R1100384) de l’agence 121 Personnel.

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Tags: — Article sponsorisé : l’article représente le point de vue de l’annonceur avec qui est rédigé le contenu.
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