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La SHN – ça se prépare !

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La Stay Home Notice (SHN), une épreuve pénible, ou une expérience plutôt positive ?

Pour maîtriser la pandémie, Singapour a instauré un contrôle strict des frontières et isolement obligatoire de quatorze jours(SHN), dans un hôtel, et à vos frais ou à celui de votre employeur, à l’arrivée à Singapour.

En suivant le fil des mots de ceux ayant déjà fait leur SHN, on se rend compte assez vite que cette même expérience est vécue de façon différente, selon l’état d’esprit et les attentes. Tout serait dans la tête, et, dans une préparation minutieuse.

Car, en effet, une SHN réussie, ça se prépare !

SHN décortiquée

Définition de la « bête »

La Stay Home Notice (SHN pour les intimes) est l’obligation de tout voyageur entrant à Singapour, à s’isoler pendant une période prédéterminée, afin d’éviter tout risque de contagion. Cette mesure s’applique à tout le monde, sans distinction – citoyen, résident permanent (PR), expat avec permis de travail, ou en STVP… Ainsi, vous devez absolument passer une période d’isolation. La seule chose qui change, c’est que certaines catégories de passagers entrants ont droit à faire leur SHN à la maison, alors que pour d’autres, c’est la quatorzaine à l’hôtel assurée.

Durée et lieu – 7 ou 14 jours* ?

  • 7 jours à la maison, pour les citoyens et PR (permanent résidents), et quelques autres « Lucky guys », venant des pays et régions à bas risque. Les pays éligibles peuvent être consultés ici.
  • 14 jours à l’hôtel, désigné par l’Etat, pour tous les autres (généralement en provenance des pays à haut risque).
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    *La durée peut varier si votre de Swab-test est positif, ou si vous êtes un « cas contact ». Dans ce cas-là, vous serez transféré au QDF (Quarantine Dedicated Facility) et la longueur de votre séjour sera réexaminée selon vos résultats et votre situation. Rassurez-vous, le passage en QDF n’implique pas obligatoirement une SHN prolongée !

Age

Toute personne voyageant seule est sensée faire son SHN toute seule, dans une chambre particulière. Cela dit, s’il s’agît d’un jeune enfant ou d’une personne nécessitant les soins, un membre de famille sera autorisé de l’assister en passant le SHN avec lui/elle. Pensez à contacter l’équipe ICA/SHN avant l’arrivée de l’enfant/personne en question.

Prix

La SHN est payante* (cela concerne tout le monde à partir du 1 janvier 2021 !). En cas d’une première entrée, on vous demandera de payer votre SHN avant même d’arriver à Singapour. Sinon, ce sera fait une fois que vous aurez fait votre quatorzaine.

  • 2000 SGD : 14 jours pour 1 chambre/1 personne, majoré de 125 à 160 SGD pour le Swab-test effectué à la fin de votre SHN
  • 1300 SGD** : 14 jours 1personne adulte/chambre si chambre partagée (+125-160/personne pour le test).
  • 600 SGD : pour chaque enfant qui partage la chambre avec vous, sauf pour 2 ans et moins.
  • 600 SGD : également si vous vous portez volontaire à faire le SHN auprès de votre enfant/personne nécessitant de soins) arrivé seul de l’étranger. A savoir que, même en tant qu’accompagnateur, vous devrez également vous présenter au Swab Test.

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* Le coût du SHN est habituellement couvert par l’employeur – si vous venez d’arriver pour donner suite à une offre d’embauche. Si vous avez quitté Singapour pour des raisons personnelles, en dehors des dates et conditions déterminées par l’Etat et sauf accord préalable avec votre employeur, vous paierez les frais en personne.

** À la suite d’un changement de la procédure, en cas de SHN de 2 personnes adultes dans une chambre partagée, vous recevrez une facture de 2000 SGD/personne. Une fois payé, les 700 SGD vous seront ultérieurement remboursés sur la même carte utilisée pour le paiement initial !

Comment payer les frais (SHN et test) ?

Le paiement du SHN s’effectue un ou deux jours après votre sortie de l’hôtel. Bien entendu, à la sortie de l’hôtel, vous paierez, de façon indépendante, tous les services supplémentaires (demandes particulières, frais de blanchisserie, room service si proposé par l’hôtel, etc.). Vous recevrez alors un message de l’ICA avec le prix à payer. Le prix peut être automatiquement débité sur votre carte bancaire renseignée à l’arrivée. Il est donc utile, si les frais du SHN sont à votre charge, d’avoir le montant nécessaire. Sinon, le message contiendra le lien pour un paiement en ligne.

Pour le test, vous recevrez un message avec le lien de paiement un ou deux jours après que celui-ci sera effectué.

Health notice

La health notice est un document que vous devrez obligatoirement remplir à l’entrée au pays. Dans celle-ci vous indiquerez votre état de santé, d’éventuelles affections chroniques. La notice contient entre autres des questions concernant vos déplacements dans d’éventuels pays à risque (comme l’Afrique su Sud), mais aussi concernant une éventuelle infection Covid au cours des 14 derniers jours.

La health notice se remplit en ligne, sur la plateforme SG Arrival Card, créée par l’ICA.

Swab-Test

C’est une obligation pour tous les voyageurs adultes qui entrent à Singapour.

  • Depuis le début 2021, un test PCR (et un résultat négatif bien entendu), est obligatoire pour entrer à Singapour. Le test doit être effectué au plus 72h avant la journée de départ à Singapour.
  • A l’arrivée, test effectué après le passage par l’immigration*, obligatoire depuis le début 2021.
  • Depuis janvier également, désormais le Swab-test s’effectue à la fin de votre SHN, le 14 jour.
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    *Le test effectué à l’arrivée doit être réservé et payé en avance. Lors de votre correspondance avec l’ICA (pour obtenir votre autorisation d’entrée), vous serez informé sur la procédure.

Les enfants en-dessous de 6 ans ne sont généralement pas testés.

Toutefois, si vous êtes un « cas contact », toute la famille sera testée, et ce aussitôt que le cas de Covid sera découvert. Le nouveau-né, aussi jeune qu’il soit, ne pourra alors pas échapper à la règle. Si cela arrive, vous serez informé par la MOM.

Positif ? Négatif ? Comment vérifier ?

Et comment sortir de l’hôtel,  vu que sans résultat du SWAB test, vous restez dans votre chambre ? Rassurez-vous, le résultat arrive (théoriquement) en cours de la journée, trois-quatre heures suivant le test. A priori, vous recevrez votre resultat via Homer/FWMOMCARE (qui vous a déjà servi pour suivre votre êtat pendant la SHN), WhatsApp ou SMS. Quelquefois, le résultat semble être en retard, votre téléphone ne sonne pas.

Dans ce cas là, il faut garder à l’esprit qu’il est toujours possible de consulter HealthHub, grace à votre SingPass. Il est possible de s’inscrire au SingPass, si vous êtes détenteur d’un Work Pass. Cela concerne tous les Passes de cette catégorie (Employment Pass, EntrePass, S-Pass, Dependant Pass, Long Term Visit Pass Plus, Work Permit). Pour vous y inscrire, il suffit de passer sur le site de SingPass. Une fois inscrit, vous aurez accès à vos résultats sur HealthHub.

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Astuce ! ! !
Lors de votre inscription SingPass, donnez l’adresse de l’employeur (société/bureau), si vous n’avez pas encore votre domicile fixe à Singapour. C’est important, car le mot de passe pour votre SingPass est envoyé par la poste. Du coup, l’employeur le récupèrera et vous le communiquera aussitôt !

Ensemble ou séparé ?

Si vous arrivez en famille, avec un peu de chance, vous serez hébergé dans des chambres connexes, ou bien dans une unité plus large, selon les disponibilités.

Tant que vous arrivez ensemble, vous ne serez pas séparés de vos enfants. Si, en cas de test positif ou de « cas contact », les adultes sont séparés, un parent reste toujours avec son/ses enfant/s.

Hôtels

Non, on ne choisit pas son hôtel*. Du coup, réserver un hôtel pour le SHN, c’est jeter son argent par la fenêtre. A l’arrivée, en passant par l’Immigration, vous serez « attribué » à un hôtel, selon les disponibilités. Vous ne le découvrirez qu’en arrivant – ça ne sert à rien d’insister auprès des employés à l’aéroport !

En même temps, être en quarantaine veut dire qu’on ne peut quitter notre chambre sans y être préalablement autorisé (pour le test, le transfert, la sortie…). Cela sous-entend également tous vos bagages présents au moment de votre check-in.

*Bon à savoir:
Si vous êtes en couple et vous voulez une chambre partagée, ou si vous arrivez en famille (besoin de chambres connexes, suite ou unité plus spacieuse), vous pouvez l’indiquer à la réception au moment du check-in. Une telle demande sera traitée selon disponibilités, et peut engendrer des frais supplémentaires (prix approximatif à partir de 6000 SGD pour une suite).

Demander un « upgrade » en avance…

Depuis quelque temps, vous pouvez réserver une unité d’hébergement en avance, à condition de chercher une suite. Si vous n’avez pas l’intention de dépenser plus des 2000 SGD pour votre SHN, la lotterie d’hôtels (et de chambres) reste d’actualité. Mais par contre, si vous avez besoin de plus d’espace (pour y placer votre famille, par exemple), sans vous fier aux disponibilités et le bon vouloir de l’hôtel attribué, vous serez peut être enclin(e) à demander une suite.

Pour cela, un peu de préparation en avance s’impose. Avant de débuter votre voyage, visitez cette page dédiée de l’ICA. Vous y trouverez tous les renseignements, les prix, la procédure. En bref, le prix, selon sa surface sera de 6000 SGD  (suite comprennant une personne) + 600 SGD par personne supplémentaire. En tout, quatre hôtels propose ce genre de service aux personnes arrivant à Singapour. A savoir toutefois, que cette offre est soumise aux conditions – la provenance d’un ou plusieurs pays, destinations à haut ou bas risque etc.

Comment faire?

Rendez vous sur la liste des hôtels. Contactez l’hôtel voulu pour réserver la suite que vous voulez (si disponibilités, bien sur). Une fois la réservation obtenue, rendez-vous immédiatement sur https://go.gov.sg/sdfsuite. Cela doit être fait au moins 48h avant votre départ à Singapour !

 

Finalement : changement de chambre et/ou cas contact…

En arrivant à votre hôtel, vous pouvez demander une chambre selon vos besoins (balcon, fenêtres qui s’ouvrent…). Si l’hôtel possède une telle chambre (et si disponible !), elle vous sera allouée. Vous pouvez demander de changer de chambre ou d’hôtel ,si les conditions ne vous conviennent pas (hébergement particulièrement vétuste, raisons médicales en fournissant la Doctor’s note), mais cela peut prendre un, deux ou même trois jours, ou dépendre des conditions à remplir*.

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*Il est important de savoir que si une chambre (unité d’hébergement) conforme est trouvée dans un autre hôtel, votre transfert sera autorisé que si vous fournissez une raison médicale valable. Faute de cela, il vous sera difficile, voire impossible de changer d’hôtel. Munissez-vous donc de la documentation qui prouve votre condition – celle-ci pourrait vous être demandée, pour check.
Vous pouvez choisir de demander un « upgrade », vous serez tenu alors de payer les frais supplémentaires.

Contacts et suivi

A l’arrivée, vous devrez installer l’application Homer ou FWMOMCARE  (selon votre cas), à partir du lien envoyé par l’ICA. Vous y noterez votre température quotidiennement, 1 à 3 x par jour. En plus de cela, dans la majorité des cas, des agents ICA vous rendront visite de temps à autre. Vous recevrez également des appels téléphoniques quotidiens, plusieurs fois par jour*, pour vérifier votre état de santé. Le premier appel advient normalement à partir du 2-3ème jour, pas avant. Quelquefois, en période de surcharge, vous ne recevrez le premier appel qu’au 4ème jour !

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*IMPORTANT : les appels de l’équipe SHN ne comprennent aucunement des informations financières. On vous demandera de vous identifier : votre numéro (reçu à l’entrée dans le pays), votre numéro de chambre et le nom d’hôtel etc. Si vous recevez un appel douteux (on vous demande votre carte bancaire (soi-disant pour payer le swab, etc), ou n’importe quelle autre information du genre), c’est très certainement un scam. Si vous doutez de l’origine de l’appel, il existe un formulaire de vérification sur le site de MOM.

Comment préparer sa SHN ?

Si vous vous attendez à recevoir le homard et du champagne en guise de bienvenue dans cet hôtel « top classe », c’est raté 😉. Au lieu de cela, préparez une valise « spécial SHN » – elle contiendra tout ce qui vous faut, et vous n’aurez pas à ouvrir tous vos bagages en arrivant.

Pour son contenu, une analyse s’impose : Vous arrivez seul/e, vous travaillez, vous arrivez avec un ou plusieurs enfants… Dans tous les cas, il y a quelques indispensables à préparer/emporter. Nous vous proposons quelques idées – à vous de réduire ou, au contraire, de compléter la liste en la personnalisant !

Boissons et aliments

Avant de partir, pensez à emporter quelques douceurs qui vous feront plaisir pendant votre isolation. Ne vous inquiétez pas si vous n’avez pas tout prévu, les livraisons marchent super bien à Singapour !

  • Votre thé/café (moulu, Nescafé) préféré (vous trouverez certainement une bouilloire électrique) dans votre chambre. Si café moulu, une cafetière à piston pourrait s’avérer utile 😉
  • Fruits secs – pour vous procurer un petit boost énergétique, pensez amandes, noisettes, pomelo, papaye, bananne, pomme, abricots ou raisins secs, etc.
  • Chocolat (et on ne mange pas tout en cours des premiers deux jours !)
  • Biscuits (sucrés/salés)
  • Kit de survie : soupes instantanées, repas-noodles, crackers, compote (PomPote pour les plus petits, ou Yaourt en tube), biscuits (sablés, palets etc.), même quelques petites boîtes de pâté si vous êtes fan…

Il existe un grand nombre de sociétés livrant de la nourriture à l’hôtel. Pensez GrabFood, foodpanda, par exemple. Il est d’ailleurs possible de commander d’autres articles (sur Lazada par exemple)*. Avant de le faire, n’oubliez pas de demander jusqu’à quelle heure l’hôtel accepte les livraisons !
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* Bon à savoir : commander avec sa carte bancaire française peut s’avérer assez difficile, voire impossible dans certains cas. Si vous arrivez à Singapour pour la première fois et n’avez pas de connaissances/amis/famille sur place, il vaut mieux penser à emporter un « kit de survie ».

Bien-être et santé

Être en isolation, surtout si vous êtes confiné seul/e, peut être un cauchemar, mais peut également être une bonne occasion pour se faire du bien. Pour décompresser, pensez aux séances de méditation live, comme, par exemple : https://www.youtube.com/watch?v=rD_rJx-H4rM

Autrement, vous opterez peut-être pour :

  • Produits cosmétiques – masques, sérums et autres produits spa pour se chouchouter
  • Sels de bain (si vous avez une baignoire, ce serait dommage de ne pas l’utiliser, non ?)
  • Mat de yoga / exercice
  • Installez une appli fitness pour faire quelques exercices et se faire du bien. (Il existe un bon nombre d’apps qui proposent des séances gratuites !)
  • Une playlist relax sur Spotify (Deezer, iTunes ou autre)

Voyager avec un nourrisson

Voyager avec bébé, c’est déjà une aventure en soi, alors comment faire pour la SHN ? En fait avec un bout d’organisation, c’est faisable. En plus, un bon nombre d’hôtels proposera certains aménagements pour bébés (berceau, baignoire dépliable, chauffe biberon et/ou chaise pour bébé). Emportez ce que vous estimez important, et n’oubliez pas que tout peut être commandé* !

  • Couches/linge de rechange
  • Tapis à langer
  • Tapis de jeu / jouets préférés
  • Pour le bain, une piscine gonflable fait très bien l’affaire, sinon, un tapis anti-dérapant
  • Tablettes pour stériliser (plus pratiques qu’un stérilisateur)
  • Biberons et autre couvert pour bébé
  • Popotte à bébé (poudre, petits pots) pour quelques jours au moins
  • Produits cosmétique pour bébé

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*Les articles nécessaires comme baignoire dépliables, autres jeux, fruits et toutes autres nécessités peuvent être commandées et livrées très rapidement à l’hôtel.

Enfants

  • Vêtements/sous-vêtements
  • Mini pharmacie, avec pansements adhésifs (un bobo est vite arrivé !), antidouleurs, probiotiques etc.
  • Jouets préférés
  • Un ou deux livres préférés
  • Jeux de société
  • Corde à sauter (pour bouger un peu, mais aussi pour étendre le linge !)
  • Kit activité (coloriages, dessin, Play-Doh, perles, petit bricolage…) *

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* votre matériel créatif pour vos enfants dépend de vous et de votre imagination. Vous pouvez aussi choisir à vous faire livrer de quoi faire des « œuvres d’art » de tous genres.

Loisirs

Libre à vous de faire ce que vous aimez le plus ! Bien sûr, voilà quelques idées sur le sujet :

  • Abonnez-vous à Netflix, ou un service similaire, ou carrément un VPN si vous voulez suivre les chaînes françaises.
  • N’oubliez pas un câble HDMI, pour relier votre portable à la télévision
  • Jeux de société (Scrabble, etc.)
  • Mini-enceinte si vous ne voulez pas écouter votre musique que sur portable
  • Un bon abonnement Kindle (pour faire le plein de livres électroniques)
  • Votre livre du moment (si vous préférez « papier »)
  • Puzzle, coloriage pour adultes, jeu de cartes
  • Kits arts créatifs, broderie, dessin, etc.

Travail

Ok, vous emportez votre portable, et vous avez une connexion Wi-Fi à disposition. Mais ce n’est souvent pas tout :

  • Casque avec option « anti-bruit », surtout si vous partagez la chambre
  • Rallonge électrique multiprise (tous les hôtels ont des prises universelles, mais vous aurez peut-être besoin de plusieurs prises pour brancher tous vos appareils)
  • Souris sans fil

Finalement, les indispensables !

Il existe quand même des indispensables à ne pas oublier sous aucun prétexte :

  • Savon de Marseille ou produit pour laver la lessive à la main (genre Génie sans frotter)
  • Déodorisant WC, même en bloc. (Cela peut s’avérer très utile, et sinon, il trouvera toujours sa place une fois à la maison !)
  • Pour les 15 jours sans nettoyage: une balayette WC (souvent manquante), produit WC, lingettes de nettoyage (pour faire un semblant de ménage)
  • Mini-kit soins médicaux (lingettes désinfectantes, poudre antibio, pansements adhésifs, etc.).
  • Thermomètre (tous les hôtels n’en fournissent pas)
  • Antidouleurs (un petit Doliprane/Nurofen ne fera pas de mal)
  • Probiotique et/ou charbon actif en cas de gastro
  • Médicaments prescrits pour 14 jours (si vous êtes diabétique, demandez à la réception de stocker votre réserve d’insuline, si celui-ci ne supporte pas la température ambiante)
  • Chaussons, jogging (il fait froid avec la clim’ !)
  • Absolument indispensables : de quoi ouvrir une bouteille, ciseaux, vrai couteau (même couteau suisse) pour éplucher vos fruits et une petite planche à couper
  • Une grande tasse pour le thé/café
  • Bonne idée: une gamelle chauffante USB, de 17 à 50€*
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    *Il existe un autre moyen de réchauffer sa nourriture: Faites chauffer de l’eau dans la bouilloire électrique – il ne faut pas la faire bouillir. Versez cette eau chaude dans le lavabo bouché. Plongez-y votre plat, préalablement bien fermé. Attendez quelques minutes… et c’est servi !
    Il est judicieux de garder les boitiers (type Tupperware) du petit déjeuner, comme les autres repas sont servis dans des plats à compartiments sans couvercle 😉

Problème ? Question ? Et vos suggestions !

Donc voilà, vous vous êtes bien préparé, mais vous avez un souci, une question et vous ne savez pas quoi faire ?

Le groupe Facebook francophone Singapour j’arrive ! Témoignages SHN et quarantaine vous attend.

Vous y retrouverez en plus pleins de témoignages :
Témoignage SHN de Nicolas – On mange, on dort, on étudie et … on s’ennuie !
Témoignage SHN – 21 demandes refusées et 5 mois de séparation
Témoignage SHN – Du 5 étoiles à l’établissement gouvernemental dédié aux cas contacts
Témoignage SHN d’Emmanuelle – Une expérience spéciale vécue en famille
SHN en couple – Le témoignage d’Eva – Tous les soirs, je me disais « Un jour en moins ! »
Témoignage SHN d’Alizée – En famille avec 4 enfants dont un bébé
Témoignage SHN de Noliko – ce qui m’a marqué, c’est la bienveillance de l’équipe qui gérait les SHN
Témoignage SHN d’Armand – Il a pris l’avion avec un cas positif

Autrement, n’oubliez pas la Hotline gouvernementale SHN : +65 6812 5555, ouverte aux citoyens, PR, tous les détenteurs de Work Pass et passes associés (et LTVP).

Pour calculer la date de sortie de votre sortie (qui peut dépendre du moment de votre arrivée), rendez-vous ici.

Et avant de finir, merci à Nicolas, Eva, Noliko, Emmanuelle et Alizée pour les belles photos, sans oublier Sandrine et son groupe d’expats pour leurs précieux conseils !

Profitez aussi de votre séjour en SHN pour en apprendre le plus possible sur Singapour grâce au livre S’installer et vivre à Singapour. Il est disponible en version numérique et papier.

Vous avez d’autres suggestions pour bien passer son SHN ? On en discute ici !

 

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