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Perte de sa caution de loyer – témoignage de Sophie – par Sing-Guarantee

Sing-Guarantee nous partage le témoignage de Sophie et les raisons qui l’ont poussée à protéger sa caution :

Sophie est arrivée à Singapour il y a 3 ans, avec son mari Alexandre et leur fils de 4 ans. Une famille d’expats typique à Singapour avec un très bonne situation, puisqu’Alexandre travaille dans une multinationale dans laquelle il est cadre et responsable d’équipe.

A leur arrivée, ils ont choisi de se localiser du coté de River Valley. Après pas mal de visites, ils ont trouvé un appartement de 3 chambres pour SGD 6’200 mensuels. Tout va très vite car la famille est déjà à Singapour, à l’hôtel depuis 3 semaines, alors pas question de « louper » cette occasion…

Lettre d’intention signée le jour même, premier mois payé d’avance, security deposit versé idem immédiatement, état des lieux fait au pas de charge sans vraiment faire attention… Bref, quelques jours plus tard ils sont chez eux.

Deux ans plus tard, Sophie est enceinte et la famille veut déménager pour un appartement plus grand et plus proche du lycée Français. Sophie nous raconte cet épisode qui lui a laissé un très mauvais souvenir.

« Nous savions avant la fin du bail que nous souhaitions déménager. Nous avons donc envoyé notre congé au propriétaire deux mois avant. Le cauchemar a commencé après l’état des lieux de sortie… Alors que l’appartement était nickel, nous avons reçu une longue liste de travaux à effectuer avec des tarifs hallucinants ! Alors que notre security deposit était de 12’400 dollars, le propriétaire nous demandait 7’950 dollars de réparation !

Parquet rayé dans la chambre 3’250 dollars, peinture dans le salon 1’450 dollars, calcaire sur la robinetterie 325 dollars, pressing pour les rideaux 825 dollars, fermeture de la véranda 425 dollars, et le plus hallucinant nettoyage professionnel du frigo… 395 dollars !!! »

Sophie nous explique alors qu’elle s’est sentie démunie et prise en otage par son propriétaire. Elle n’avait que le contact de l’agent du propriétaire qui lui répétait que le propriétaire avait raison, car ces défauts n’étaient pas mentionnés dans l’état des lieux. Pire l’agent lui disait que si elle n’était pas d’accord, le propriétaire allait garder la totalité du security déposit pour couvrir d’éventuels frais de justice. Las et résignée Sophie, accepte de transiger à 6’500 dollars après deux semaines d’échanges surréalistes par Whatsapp et beaucoup de stress.

Quelles leçons tire-t-elle de cette expérience ?

« Tout d’abord, la relation locataire-propriétaire est très inéquitable à Singapour. On a l’impression que le propriétaire a tous les pouvoirs, en plus d’avoir aussi notre argent. Ensuite on ne fait pas attention à l’état des lieux d’entrée alors qu’à la sortie tout ce qui n’est pas reporté nous est facturé. Avec le recul, je peux dire qu’on s’est fait avoir… »

Depuis cette aventure, Sophie utilise les services de Sing-Guarantee qui propose des solutions innovantes au locataire pour ne pas vivre la même chose. Gordonn, le directeur commercial de Sing-Guarantee nous explique comment cela fonctionne.

« Tous les locataires vivent la même histoire à Singapour : nécessité de bloquer 2 mois de loyer upfront, puis ensuite le stress pour savoir si on recupère sa caution. Avec Sing-Guarantee, vous n’avez pas à bloquer votre argent, puisque c’est Sing-Guarantee qui verse l’argent à votre propriétaire. Ensuite nous réalisons une inspection professionnelle lors de l’état des lieux et de la remise des clefs. Un rapport détaillé donne l’état des pièces et des équipements. Tous les défauts sont illustrés avec photos. Nous utilisons systématiquement une vidéo à 360° dans chacune des pièces »

-Pourquoi cette Professional Inspection est-elle si importante ?

« Avec notre expérience, nous savons que 80% des litiges viennent d’un mauvais état des lieux d’entrée. Avec notre Professional Inspection nous diminuons énormément les risques de litiges, car tout est déjà documenté, ce qui réduit les prétentions du propriétaire à la sortie ».

-Est-ce suffisant pour protéger le locataire ?

Vous avez raison, il peut toujours y avoir des dommages accidentels à l’appartement pendant la location. C’est pourquoi nous incluons systématiquement dans notre offre deux services très populaires. Le premier est le « home rental protection ». En deux mots si un dommage est fait de façon accidentelle à l’appartement, le locataire peut prendre contact directement avec notre assurance qui se chargera de la réparation, moyennant une franchise de 100 dollars. Par ailleurs nous mettons aussi à disposition une liste de « prefered contractors » pour les petits travaux comme l’entretien de la climatisation, le nettoyage des rideaux.

En résumé, avec Sing-Guarantee :

  • Vous gardez votre argent 100% disponible
  • Vous profitez d’un état des lieux professionnel à l’entrée
  • Vous êtes protégé contre les dégâts accidentels faits à l’appartement
  • Vous bénéficiez d’une liste d’artisans privilégiés pour l’entretien

La location sans stress à Singapour, maintenant possible.

Sing-Guarantee est la seule entreprise à offrir ce service à Singapour. Inscription on-line avec validation dans les 24H.

Infos sur www-sing-guarantee.com.sg

 

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Tags: — Article sponsorisé : l’article représente le point de vue de l’annonceur avec qui est rédigé le contenu.
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